Fehlermeldung: Fehler! Hauptkasse unerreichbar, bitte prüfen Sie ihr Netzwerk

Oder: ein Problem mit Zugriff auf die Kassendatenbank



Wenn Sie eine dieser Meldungen erhalten, bedeutet das, dass keine Verbindung zur Datenbank hergestellt werden kann. Dafür kann es mehrere Gründe geben:



      1. – Der Datenbankdienst (mysqld-opt.exe) ist nicht gestartet.


Überprüfen Sie im Verzeichnis C:\KasseDB\Database\bin, ob die Datei „mysqld-opt.exe“ vorhanden ist.

      • Im Task-Manager überprüfen, ob mysqld-opt.exe läuft.


      • Wenn mysqld-opt.exe im Task-Manager nicht sichtbar ist, versuchen Sie, die Datei aus dem Verzeichnis C:\KasseDB\Database\bin erneut als Administrator zu starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie bitte Ihre Firewall-Einstellungen (siehe nächster Punkt).
      1. Ihre Desktop-Firewall blockiert den Zugriff auf die Datenbank.
      • Um zu überprüfen, ob Ihre Desktop-Firewall den Zugriff blockiert, deaktivieren Sie vorübergehend die Firewall und starten Sie dann BlitzKasse neu.
      • Definieren Sie gegebenenfalls in Ihrer Desktop-Firewall spezifische Regeln, die den Zugriff für „BlitzKasse.exe“ und „mysqld-opt.exe“ erlauben. Für Hilfe hierzu konsultieren Sie bitte die Anleitung Ihres Firewall-Herstellers.


      1. Möglicherweise haben sich nach einem Windows-Update die Zugriffsrechte auf den Datenbankordner oder den Softwareordner geändert.


      • Stellen Sie sicher, dass Sie ausreichende Rechte zum Starten der Kassensoftware haben. Versuchen Sie, den Computer neu zu starten und BlitzKasse als Administrator auszuführen, oder installieren Sie die Software erneut.


So lösen Sie das Problem:


      • BlitzKasse als „Administrator“ neu installieren:
      • Laden Sie die passende und aktuelle BlitzKasse-Installation von unserer Webseite herunter.
      • Nach dem Herunterladen klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Installationsdatei und wählen „Als Administrator ausführen“.
      • Folgen Sie den Anweisungen des Installationsassistenten und starten Sie Ihren Computer bzw. die Kasse anschließend neu.
      • Nun sollte BlitzKasse wieder „normal“ und ohne Fehlermeldung starten.


Zusätzliche Hinweise:


      • Stellen Sie sicher, dass die Datei „mysqld-opt.exe“ nicht durch ein Antivirus-Programm oder andere Sicherheitssoftware blockiert wird. In einigen Fällen kann es notwendig sein, Ausnahmen für diese Datei in Ihrer Sicherheitssoftware zu konfigurieren.
      • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Benutzerkonto über die notwendigen Berechtigungen verfügt, um Anwendungen zu installieren und auszuführen. Wenn Sie nicht sicher sind, kontaktieren Sie den Administrator Ihres Systems.
      • Wenn Probleme weiterhin bestehen, könnte es hilfreich sein, den Support  für weiterführende Unterstützung zu kontaktieren.

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