BlitzKasse WLAN & Mobilgeräte – Wichtige Hinweise

Die BlitzKasse Mobilgeräte (Android-Geräte mit BlitzOrder-Software) und mobile Zahlungsterminals sind in der Regel zuverlässig. Sollte es dennoch WLAN-Probleme geben, empfehlen wir einen Blick in die Dokumentation oder die Kontaktaufnahme mit unserem Support.

Wenn Verbindungsprobleme dauerhaft auftreten, liegt dies meist an Netzwerkkonfigurationen oder externen Störungen. Ein stabiles WLAN gewährleistet, dass auch alle angeschlossenen Geräte problemlos funktionieren.

Häufige Ursachen für WLAN-Probleme



1️.  Falsch konfiguriertes WLAN → Zu viele/wenige oder fehlerhaft eingerichtete Komponenten. Dies lässt sich oft durch Netzwerkanpassungen beheben
2️.  Veränderungen am Netzwerk → Nach Netzwerkänderungen werden oft wichtige Einstellungen übersehen, z. B. die Kassen-IP-Adresse


➡️ Mehr dazu hier


3️. WLAN funktioniert unter Last nicht zuverlässig → Testen Sie Ihr Netzwerk unter realen Bedingungen (z. B. viele Gäste mit Smartphones, Störquellen wie Maschinen oder Lüftungen)
4️. Standortbedingte Probleme → In Innenstädten oder Großveranstaltungen kann eine hohe Netzwerkauslastung zu Störungen führen. Auch fehlerhafte oder störende Elektrogeräte können die Verbindung beeinträchtigen.


Wichtig: Ein korrekt eingerichtetes BlitzKasse-System erreicht keine Leistungsgrenze durch hohe Verkaufszahlen


BlitzKasse-Support für WLAN-Probleme


Unser WLAN-Support ist nur eingeschränkt möglich, da die Verantwortung für Ihr Netzwerk außerhalb unseres Standards liegt:

✔ Überprüfung erforderlich: Wenn unser Support Sie auf Ihr WLAN verweist, müssen Sie dies mit Ihrer IT-Abteilung klären
✔ Netzwerkanpassungen: Falls kein Fehler an BlitzKasse-Geräten vorliegt, müssen ggf. Netzwerkkomponenten angepasst oder ersetzt werden
✔ Änderungen am Netzwerk: Falls Ihr Netzwerk verändert wurde, informieren Sie bitte unseren Support, damit wir Ihre Anfrage richtig bewerten können

Zusätzlich bieten wir individuelle IT-Abstimmungen nach Absprache an, z. B. für Lasttests außerhalb der Geschäftszeiten. Ersatzgeräte sind auf Wunsch erhältlich, jedoch nicht kostenfrei

Falls Sie umfassenden Netzwerk-Support wünschen, lassen Sie es uns wissen, damit wir ein maßgeschneidertes Angebot erstellen können

Empfehlung für eine stabile WLAN-Umgebung 


Falls Sie keine eigene IT-Administration haben oder sicherstellen möchten, dass alle Komponenten reibungslos funktionieren, empfehlen wir:

✔ Bestellung der WLAN-Komponenten im BlitzKasse-Standard
✔ Abstimmung Ihrer IT-Abteilung mit unseren empfohlenen Standards

BlitzKasse und unsere Fachhändler arbeiten mit zertifizierten Spezialisten für bestimmte Hersteller und Geräte. Unsere Hardware-Empfehlungen basieren auf praktischer Erfahrung.

Generell gilt: Unser Standard-Support umfasst keine Netzwerkkonfigurationen oder WLAN-Probleme. Falls nötig, ziehen Sie bitte einen IT-Fachmann hinzu.

WLAN-Komponenten & Preisklassen


Es gibt große Preisunterschiede bei WLAN-Hardware. BlitzKasse funktioniert theoretisch mit jedem WLAN, doch für spezielle Anforderungen kann eine hochwertige Ausstattung erforderlich sein

Probleme können auch durch Software- oder Firmware-Updates an WLAN-Geräten, Mobilgeräten oder Betriebssystemen entstehen. Nur die BlitzKasse-Software selbst können wir direkt beeinflussen